Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden en het product terugsturen. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je het product (of bij meerdere aparte leveringen het laatste product) hebt ontvangen.
Zo ontbind je je bestelling
- Meld het ons binnen de 14 dagen. Dat kan online via Overeenkomst ontbinden, een formulier dat je ook onderaan elke pagina vindt. Je hoeft hiervoor geen account aan te maken. Je kunt ook mailen naar info@petplusje.nl. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
- Stuur het product terug binnen 14 dagen nadat je het ons hebt gemeld, . Na je melding sturen wij je het retouradres en de retourinstructies.
- Je krijgt je geld terug. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt.
Kosten van het terugsturen
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd of defect aangekomen, of hebben we het verkeerde product geleverd, dan zijn de kosten voor ons. Neem dan eerst contact met ons op.
Staat van het product
Stuur het product ongebruikt en zo mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking terug. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig om de aard, de eigenschappen en de werking vast te stellen.
Wat je niet kunt retourneren
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, als de verzegeling is verbroken. Denk aan geopende verpakkingen met voer, snacks of verzorgingsproducten.
- Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die op maat zijn gemaakt of een persoonlijk karakter hebben.
Defect, beschadigd of verkeerd product
Is er iets mis met je bestelling? Mail ons op info@petplusje.nl met je ordernummer en, als dat kan, een foto. Wij zoeken samen met jou een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: PowerWash Heroes, Saturnus 26, 1785 DX Den Helder, info@petplusje.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Ordernummer:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: